Dans Komia, il est possible de connecter des sondes afin d’effectuer les relevés de températures. Ces sondes sont accessibles depuis la section “Services externes” dans les paramètres de l’établissement (en session administrateur).
En temps normal, vos sondes apparaissent en vert, indiquant un fonctionnement correct.
Cependant, il peut arriver que toutes (ou une partie) de vos sondes passent en rouge, avec un état “error”. Ce changement peut être impressionnant, mais dans la grande majorité des cas, il s’agit d’un problème simple à identifier et à résoudre.
1. La cause la plus fréquente : le HUB est débranché
Dans 95 % des situations, l’erreur provient d’un problème de connexion entre les sondes et leur HUB émetteur.
Cela peut se produire suite à :
Une tâche ménagère ayant déplacé le matériel
Un mouvement maladroit
Le débranchement involontaire du HUB de la prise murale
Le débranchement du câble USB-C relié au boîtier du HUB
Dès que le HUB n’est plus alimenté, Komia ne reçoit plus les données des sondes, qui passent alors automatiquement en rouge / error.
2. Vérifier l’état des antennes du HUB
Une autre cause fréquente est liée aux antennes du HUB :
Une ou deux antennes peuvent être desserrées ou partiellement dévissées.
Même si cela n’interrompt pas totalement l’émission du signal, cela peut fortement diminuer sa portée, entraînant un affichage en “error” dans Komia.
Assurez-vous que les antennes sont correctement vissées et bien positionnées.
3. Retour à la normale après rétablissement
Une fois :
le HUB correctement branché,
le câble USB-C reconnecté,
et/ou les antennes revissées,
La communication entre les sondes et Komia se rétablit automatiquement.
Les sondes devraient repasser en vert progressivement, au fur et à mesure que les données sont de nouveau reçues.
En résumé
Symptôme | Cause probable | Solution |
Sondes en rouge / état “error” | HUB débranché (prise ou USB-C) | Rebrancher le HUB |
Signal faible | Antennes desserrées | Revisser les antennes |
Retour à la normale retardé | Rafraîchissement des données | Attendre quelques minutes |