Chez Komia, chaque abonnement repose sur un engagement d'un an, renouvelé tacitement pour la même durée. Ce choix n'a rien d'un verrou : c'est la durée qui nous permet de vous accompagner sérieusement, et de faire de notre logiciel un vrai levier pour votre activité.
Pourquoi un engagement de 12 mois ?
Un logiciel ne donne sa pleine valeur qu'une fois bien installé, paramétré et adopté par les équipes. Cela prend du temps. Un engagement annuel nous donne ce temps : nous pouvons investir dès le premier jour dans votre mise en route, votre formation et le suivi de vos résultats.
C'est aussi un choix de stabilité. Il nous permet de planifier nos ressources et de continuer à améliorer la plateforme pour tous nos clients.
Durée et renouvellement : comment ça marche
Votre abonnement démarre pour une durée initiale de 12 mois. À son terme, il est renouvelé tacitement pour une durée identique à la durée initiale, soit 12 mois de plus, sans démarche de votre part.
Ce renouvellement se répète à chaque échéance, tant que l'abonnement n'est pas résilié. Si vous ne souhaitez pas le reconduire, il suffit de nous en informer avant la fin de la période en cours, en respectant le préavis prévu dans nos conditions générales.
Ce que l'engagement vous apporte
S'engager pour un an avec Komia, c'est bénéficier d'un partenaire qui s'investit dans votre réussite sur la durée :
Un démarrage accompagné : paramétrage, import de vos données et prise en main par vos équipes.
Les évolutions incluses : nouvelles fonctionnalités et mises à jour sans surcoût.
Un support dédié pour répondre à vos questions et résoudre vos incidents.
Un suivi régulier pour mesurer ce que la solution vous apporte et l'ajuster à vos besoins.
Vos droits en tant que client
S'engager ne signifie pas renoncer à vos droits. Pendant toute la durée de votre abonnement, vous conservez :
Le droit à un service conforme à ce qui est prévu dans votre contrat, avec la disponibilité et le support annoncés.
Le droit à l'information : des conditions générales claires, accessibles à tout moment, et une information préalable en cas de changement.
La propriété de vos données : elles restent les vôtres. Vous pouvez les exporter, et elles sont traitées dans le respect du RGPD.
Le droit de résilier à l'échéance : sans résiliation de votre part, l'abonnement est renouvelé tacitement pour une durée identique à la durée initiale. Pour l'arrêter, il suffit de résilier avant l'échéance en respectant le préavis indiqué dans vos conditions, sans avoir à vous justifier.
Nos engagements, et nos droits
Une relation durable fonctionne dans les deux sens. De notre côté, nous nous engageons à :
fournir un logiciel fiable, sécurisé et maintenu à jour ;
protéger vos données et en garantir la confidentialité ;
vous accompagner et vous répondre dans les délais annoncés ;
vous prévenir à l'avance de tout changement important.
En contrepartie, Komia dispose elle aussi de droits prévus au contrat :
Le respect de la durée d'engagement : l'abonnement court sur les 12 mois convenus, puis sur chaque période de renouvellement.
Le paiement des abonnements aux échéances convenues.
Une utilisation conforme du logiciel, dans le cadre de la licence et des conditions d'utilisation.
Une relation claire et durable
L'engagement d'un an, c'est notre façon de construire avec vous une relation de confiance : vous savez ce que vous pouvez attendre de nous, et nous savons que nous pouvons compter sur vous. Chacun connaît ses droits et ses devoirs, dès le premier jour.
Pour rappel, l'engagement initial est d'un an et se renouvelle tacitement pour la même durée, sauf résiliation avant l'échéance. Toutes les modalités sont détaillées dans nos conditions générales. Une question ? Notre équipe est là pour vous répondre.